Algemene Voorwaarden

 Volg aanwijzingen van het personeel op
 Geen drugs en/of wapens toegestaan
 Geen agressief gedrag en/of overlast veroorzaken

• Bezoek
  Bezoekers dienen altijd aan- en afgemeld te worden bij de receptie. Indien u bezoek verwacht, dient u deze bij de receptie te ontvangen. Het is niet toegestaan bezoek mee te nemen naar de kamer van 23:00-08:00 uur.
  
  Het is niet toegestaan om:
• Een zuurstof-, gas- of helium tank bij zich te hebben. Mocht dit van medisch belang zijn, meldt dit dan vooraf bij de receptie.
• Overlast te veroorzaken voor een ander, o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook. Bij overlast zal een boete van €200,- in rekening gebracht worden.
• Met meer personen op de kamer te verblijven dan het toegestane aantal.
• Gasten op de kamer te ontvangen ten behoeve van seksuele commerciële activiteiten.
• Ons parkeerterrein als carpoolplaats te gebruiken. 
  
  Brandveiligheid
• In de kamers en openbare ruimtes mag niet gerookt worden. Ook is het niet toegestaan om kaarsen, waxinelichtjes en/ of wierook te branden in de kamer. Bij een eerste overtreding van deze regelgeving zal er een waarschuwing volgen en wordt er een boete van €200,- Bij een tweede overtreding vindt er een verwijdering uit het hotel plaats.
• Als cannabis en/of lachgas wordt gebruikt in de kamers, openbare ruimtes of op het balkon, wordt een boete van €200,- opgelegd en volgt onmiddellijke verwijdering uit het hotel.
• Het afdekken van brandmelders op de kamers wordt beboet met €200,- per overtreding en een directe verwijdering uit het hotel.
  
  Check-out tijd
• De check-out tijd is 12:00 uur. Wanneer u langer op de kamer wenst te blijven, is dit mogelijk op basis van beschikbaarheid tegen een vergoeding vanaf €50,- per kamer. Dit dient direct bij incheck te worden voldaan. Uiterste check-out tijd die dan geldt is 17:00 uur.

Bij overtreding van het bovenstaande reglement wordt u geplaatst op onze zwarte lijst. Dit betekent dat u zodoende niet langer welkom bent bij een Van der Valk hotel.

Annuleringsvoorwaarden individuele kamerreserveringen:
Bij annulering tot 24 uur vóór aankomstdatum (15.00 uur) worden er geen kosten doorberekend (m.u.v. Zalig Kerst Arrangement). Indien u binnen deze 24 uur bij ons annuleert wordt 100% van de logiesprijs in rekening gebracht.

Annuleringsvoorwaarden groep- en zaalreserveringen:

• Tot 6 weken voor ingangsdatum: kosteloos te annuleren
• Tot 4 weken voor ingangsdatum: 60% van de reserveringswaarde
• Tot 2 weken voor ingangsdatum: 75% van de reserveringswaarde
• Tot 1 week voor ingangsdatum: 85% van de reserveringswaarde
• Binnen 1 week voor ingangsdatum: 100% van de reserveringswaarde
• No show: 100% van de reserveringswaarde

Wijzigingen in groepsgrootte:
Wijzigingen van het in de programma-bevestiging vermelde aantal personen worden als volgt geaccepteerd: 

• Tot 4 weken voor ingangsdatum: maximaal 50% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk*
• Tot 2 weken voor ingangsdatum: maximaal 25% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk*
• Tot 1 week voor ingangsdatum: maximaal 10% verlaging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten mogelijk*

* Hotel Van der Valk Arnhem hanteert het laatst opgegeven aantal personen, indien zij niets van opdrachtgever verneemt.
* Een verhoging van het oorspronkelijke aantal gereserveerde gasten is mogelijk op basis van beschikbaarheid.

Van der Valk Hotel Arnhem is geheel rookvrij. Het is niet toegestaan op hotelkamers of in de openbare ruimtes als lobby, restaurant en bar te roken. Indien door onze gasten van deze regel wordt afgeweken, zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen.

Naast onze hoofdingang hebben wij een aparte rookruimte.

Huisdieren zijn in Van der Valk Hotel Arnhem van harte welkom (mits aangelijnd en onder appél) in de openbare ruimtes. Op de Comfort kamers zijn uitsluitend honden toegestaan (toeslag € 15,00 per hond per nacht). Daarbij staan wij maximaal twee honden per kamer toe. Het is toegestaan om uw hond in een bench alleen op de kamer te laten wanneer deze niet blaft of piept. In het restaurant dient de hond onder de tafel te blijven.

Op Landgoed Mariëndaal (114 ha) mogen honden vrijwel overal los. Dit prachtige losloopgebied ligt tussen Arnhem en Oosterbeek, op slechts 6 kilometer van Hotel Arnhem vandaan. Het gebied bestaat uit bossige heuvels afgewisseld met uitgestrekte graslanden en akkers. De Tafellaan is met 75 meter boven NAP het hoogste punt. Vanaf dit punt heeft u een prachtig uitzicht over het landgoed en over de Betuwe!

Parkeren kan ter hoogte van Mariëndaal 8 (in de buurt van de zwemvijver) of aan de Schelmseweg ter hoogte van huisnummers 80-86 (nabij het hoogste punt). Let op: beide adressen liggen in Oosterbeek niet in Arnhem.

 

Voorwerpen die in de openbare ruimtes van het hotel of op de kamer worden gevonden of bij onze receptie worden ingeleverd, worden behandeld zoals beschreven in de Uniforme Voorwaarden Horeca:

16.1 - In het gebouw en zijn aanhorigheden van het horecabedrijf verloren of achtergelaten voorwerpen, welke door de gast worden gevonden, dienen door deze met bekwame spoed bij het horecabedrijf te worden ingeleverd.
16.2 - Van voorwerpen, waarvan de rechthebbende zich niet binnen een jaar na de inlevering daarvan bij het horecabedrijf heeft gemeld, verkrijgt het horecabedrijf de eigendom.
16.3 - Indien het horecabedrijf door de gast achtergelaten voorwerpen aan deze toezendt geschiedt zulks geheel voor rekening en risico van de gast. Het horecabedrijf is nimmer tot toezending verplicht.

Op alle door ons aangegane overeenkomsten zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing.

Klik hier voor een directe link naar de voorwaarden.